Dúvidas frequentes
Perguntas comuns sobre conta, subscrição e biblioteca
Se a sua pergunta não estiver listada, escreva-nos para apoio@lessonframe.com — costumamos responder em 48 horas úteis.
A biblioteca tem vídeos editoriais curtos, organizados por séries: rotinas matinais, pausas no escritório, leitura urbana e conversas longas com a equipa. Não é conteúdo de avaliação individual — é leitura informativa em vídeo, semelhante a um jornal especializado. Veja o Aviso Legal para detalhes.
A nossa equipa de redactores, produtores audiovisuais e coordenadores editoriais, descrita em Criadores. A linha editorial é coordenada pela editora-chefe Andreia Pavão e revista pela editor responsável Beatriz Ferreira Carneiro.
Recomendamos começar pela Série Base (episódios 1 a 4), que apresenta os princípios editoriais. Depois pode passar para a série que mais se aproxime do seu quotidiano: Escritório, Quotidiano ou Ao Ar Livre.
Sim. A plataforma é responsiva e funciona em telemóvel, tablet, computador e em TVs com navegador integrado. Não é necessário instalar aplicações. A subscrição Trimestral ou superior permite visualização offline em dispositivos móveis.
O conteúdo é produzido para um público adulto e usa linguagem geral, acessível a quem não tem formação prévia. Não substitui o aconselhamento de profissionais qualificados quando este é necessário — ver Aviso Legal.
Publicamos um vídeo por semana, todas as quartas-feiras, e uma carta editorial mensal. Em meses de lançamento de uma nova série, o ritmo pode aumentar para dois vídeos semanais.
No seu painel pessoal há uma secção de subscrição com um botão directo de cancelamento. Sem chamadas, sem retenção, sem perguntas adicionais. Após o pedido, continua a aceder ao conteúdo até ao final do período já pago.
Detalhes em Planos.
Não. Os dados de subscrição são processados apenas para a relação contratual e mantidos em servidores em território da União Europeia. Os detalhes completos estão na Política de Privacidade.
Na página de entrada existe a opção "Esqueci a palavra-passe". Indica o email da conta e enviamos um link de redefinição válido durante 30 minutos. Se não receber o email, verifique a pasta de spam ou escreva-nos para apoio.
Sim, no plano Anual. Pode adquirir um código de oferta no momento da subscrição e enviá-lo a outra pessoa, que cria a sua própria conta e activa o plano sem ter de pagar.
Não encontrou a resposta? Contacte-nos por apoio@lessonframe.com ou pelo formulário em Fale conosco.